- Hoe snel heb ik de bestelling thuis?
Wij versturen na ontvangst van betaling.
Betaling met iDEAL, mastercard gaan het snelst. Betalingen per éénmalige machtiging, of per overschrijvingen duren gemiddeld 3 werkdagen.
Alle artikelen zijn op voorraad, en kunnen dus direct verzonden worden.
Soms is een bepaald artikel sneller uitverkocht dan verwacht en is de voorraad even op. Soms is dit dan nog niet bijgewerkt in de winkel. Dit vullen we vanzelfsprekend zo snel mogelijk weer aan en stellen u op de hoogte van de levertijd.
[Terug naar boven]
- Kan ik een artikel retourzenden of ruilen?
Als u niet tevreden bent met het gekochte artikel dan bieden wij u de mogelijkheid om het artikel terug te sturen of te ruilen.
Dit kan onder de volgende voorwaarden:
U stuurt ons binnen 14 dagen een email (klantenservice@nursesDNA.nl) of u gebruikt het contactformulier. Hierin kunt u aangeven of u het artikel wilt terugsturen of ruilen en tegen welk artikel u het gekochte artikel wilt ruilen.
Het artikel dient in absolute nieuwstaat en in originele verpakking retour gezonden te worden. Zowel het artikel als de doos dienen volledig intact en compleet te zijn. Tevens dient de doos afdoende beschermd en ingepakt te worden, zodat deze niet beschadigt tijdens transport.
LET OP! BIJ RETOURZENDINGEN ALTIJD DE ACHTERKANT VAN DE PAKBON INVULLEN EN MEESTUREN!
Niet voldoen aan de voorwaarden
Mocht niet aan de bovengenoemde voorwaarden worden voldaan, bijvoorbeeld omdat er stickers op de originele doos geplakt worden, dan kan het artikel niet meer als nieuw verkocht worden. In dergelijke gevallen wordt altijd tenminste 25% van het aankoopbedrag ingehouden.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Het artikel waartegen geruild is wordt op onze kosten verzonden.
Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd en retour afzender gestuurd.
Wanneer het retour gezonden artikel door ons is ontvangen en u aan bovenstaande voorwaarden voldoet, zal het aankoopbedrag inclusief verzendkosten op uw rekening worden terug gestort.
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan NursesDNA heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Voor het retourzenden dient u onderstaand retouradres te gebruiken:
NursesDNA
Postbus 37
3454ZG De Meern
[Terug naar boven]
- Kan ik artikelen afhalen?
Wij zijn een webwinkel en hebben helaas geen winkel of showroom waar u artikelen kunt afhalen.
[Terug naar boven]
- Is het mogelijk om een bestelling te plaatsen vanuit het buitenland of te laten versturen naar het buitenland?
Ja, dat is zeker mogelijk.
NursesDNA mag steeds meer Buitenlandse klanten verwelkomen. Wij versturen momenteel naar de volgende landen:
- België
- Luxemburg
- Denemarken (excl. Faeröer Eilanden en Groenland)
- Duitsland
- Frankrijk (incl. Corsica en Monaco, excl. Andorra)
- Italië (excl. San Marino en Vaticaanstad)
- Oostenrijk
- Spanje (incl. Balearen, excl. Canarische Eilanden, Melilla en Ceuta)
- Verenigd Koninkrijk (excl. Gibraltar en Kanaaleilanden)
- Zweden
Voor het versturen naar het buitenland gaat u als volgt te werk:
U heeft nog geen account
U maakt een account aan met een adres in het buitenland en volgt verder het bestelproces.
U heeft al een account met een Nederlands adres
Indien u al een account heeft met een Nederlands adres en een bestelling naar het buitenland wilt versturen (bijvoorbeeld als kadootje) voer dan een extra adres op -> Ga naar Mijn account en kies dan voor bekijk of verander personen uit mijn adreslijst. Daar kunt u een nieuw adres toevoegen. Daarna volgt u het normale bestelproces. Bij de eerste stap in het bestelproces kiest u adres veranderen. Selecteer het adres waarnaar u wilt versturen. De rest wijst zich vanzelf.
[Terug naar boven]
- Ik heb besteld maar krijg geen bevestiging
Uw bestelling wordt pas bevestigd als de betaling geheel is afgerond. Bij betaling via iDeal of Visa en Mastercard moet je wachten totdat je weer terug gaat naar onze site. Dit gebeurt automatisch na enkele seconden.
Als u deze niet ontvangt, dan heeft u misschien een onjuist e-mail adres ingevuld of gebruikt u of uw provider een spamfilter.
[Terug naar boven]
-
Welke maat klompen kan ik het beste bestellen?
Clogs:
Het bepalen van de juiste maat voor uw bestelling van klompen blijft erg moeilijk.
De juiste maat heeft namelijk ook te maken met de hoogte van uw wreef en de breedte van uw voet. Daarnaast heeft de één het liefst een cm over aan de achterkant en de ander loopt het lieft met haar/zijn hiel op de rand....
Misschien vindt u het prettig 1/2 cm extra te nemen..Het blijft heel persoonlijk en daarom kunnen er geen rechten ontleend worden aan deze informatie.
Overigens: áls mensen ruilen is het eigenlijk altijd voor een maat groter................
Meet uw voet van grote teen tot hiel. (op een blad papier omtrek tekenen geeft de beste meting.)
Voetlengte in cm Maat
23.1- 23.4 36
23.5- 24.2 37
24.3- 24.7 38
24.8- 25.5 39
25.6- 25.9 40
26.0- 26.8 41
26.9- 27.2 42
27.3- 28.0 43
MOOFS:
Maat 36: 22.1 cm
Maat 37: 23.2 cm
Maat 38: 24.0 cm
Maat 39: 24.7 cm
Maat 40: 25.0 cm
Maat 41: 25.8 cm
Maat 42: 26.6 cm
[Terug naar boven]
- Hoe verwijder ik een artikel uit mijn winkelwagentje?
U vinkt het lege hokje aan bij het artikel wat u wilt verwijderen door daar met de muis op te klikken.
Daarna klikt u op de groene button [bijwerken]
Bent u al verder in het bestelproces? Bij het bevestigen van uw bestelling?
Klik dan op wijzig bij artikelen en volg de procedure als hierboven beschreven.
[Terug naar boven]
- Ik ben mij wachtwoord vergeten. Hoe kan ik nu bestellen?
Nadat u op [inloggen] hebt geklikt vraagt u u wachtwoord op.
Het wachtwoord wordt nu direct gemaild.
Geen email:
-waarschijnlijk is het in uw spambox terecht gekomen.
-Of het opgegeven emailadres klopt niet.
Mailt u dan naar info@nursesdna.nl
Wij kunnen uw eerder gemaakte account inzien op adres/emailadres etc. Maar wij kunnen geen wachtwoorden inzien of aanmaken. Dat gaat allemaal automatisch.
[Terug naar boven]
